相悦四季:美容院如何做好售后服务

2019-11-27 11:30:52 来源: 全球经商网 有0人参与
  • 经营范围:美容院 化妆品 护肤 祛斑 祛痘
  • 门店数量:4000家
  • 单店投资额:5~10
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不管你是经营什么行业,都要做好售后服务,特别是对于美容院而言,即使顾客购买你的产品,但是美容院是一个长期经营的行业,不可能只做一次生意,所以美容院还要做好售后跟踪服务,从购买的那一刻起,能否让顾客成为美容院的回头客就看美容师的服务好不好了,美容院要想留住顾客,就要做好售后服务,留住老顾客,加深顾客对美容院的印象,让顾客的冲动消费转化为理智消费,去赢取顾客的认可。

美容行业能有今天的发展,也是在经过风雨的洗涤的,十年前美容行业还处于混沌状态,但是十年后美容行业成为当下热门的行业之一,美容行业从盲目的跟从、残酷的价格战之后才明白,唯有优质的服务才是留住顾客的法宝。

对于那些刚进入美容市场准备开美容院的投资者而言,除了要考虑好开业前期如何利用自己的优势占领市场,击败竞争对手以外,还要想着如何提高美容院知名度和口碑,设定一系列的售后服务规划,那么应该怎样进行美容院售后服务的规划?

美容院做好售后之前,首先要想着如何将产品卖出去,美容院作为服务行业,给予顾客是有形和无形的服务,就比如,顾客有需求来美容院,而经过一个疗程顾客能明显看出自己的皮肤得到了改善,这是大家有目共睹的,这就是美容院有形的服务。

当顾客对美容师的技术手法很满意,对美容院产生信任感,那么她就有可能成为美容院的回头客,当顾客得到一定改善的时候,就会想带着朋友一起来做,这样老顾客就会带着新顾客前来消费,当美容院的口碑打出去之后,就会有源源不断的顾客前来,这样美容院的业绩也就或不断提升,那么对于这种顾客带顾客的现象就是美容院无形的服务,因为美容师的专业技术和服务态度需要顾客去感受。

无论我们售出了有形的服务还是无形的服务,我们都需要提高服务带给我们的价值,并继承发展。那么,售后服务就尤其重要了。

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